Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 10 сентября 2026 года.

1. Оператор и область действия

Общество с ограниченной ответственностью «Раут 5» (ООО «Раут 5»), ОГРН 1027739111730, ИНН 7702187779, КПП 770201001. Юридический адрес: г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Мещанский, ул. Рождественка, д. 5/7, стр. 2, помещ. 4а/5.

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта felina-msk.ru, включая его версию с www. Оператор самостоятельно определяет цели обработки. Контакт по вопросам персональных данных и отзыва согласий: felina-msk@mail.ru; письменное обращение можно направить по юридическому адресу.

2. Какие данные и для чего обрабатываются

• Обратная связь, обратный звонок, запрос цены, помощь с покупкой: имя, телефон, email, если он предусмотрен формой, содержание обращения и сведения о выбранном товаре. Цель — ответить на конкретное обращение. Основание — отдельное согласие пользователя, а при подготовке договора по его инициативе — соответствующее основание, предусмотренное законом.
• Заказ и доставка: имя или ФИО получателя, телефон, email, адрес и индекс доставки, состав и стоимость заказа, способ оплаты и доставки, комментарий. Цель — заключение и исполнение договора, связь по заказу, доставка, обработка претензий, исполнение обязанностей продавца. Основания — договор или действия по его заключению по инициативе покупателя и требования законодательства. Данные представителя юридического лица обрабатываются в объёме, необходимом для заказа.
• Личный кабинет: имя, фамилия, логин, email, сведения для аутентификации и история заказов. Цель — регистрация, предоставление доступа, восстановление доступа и обслуживание кабинета. Основание — согласие в форме регистрации и исполнение обязательств перед пользователем. Не сообщайте пароль в обращениях.
• Работа и безопасность сайта: IP-адрес, дата и время запроса, запрошенная страница, сведения браузера и устройства, служебные идентификаторы сессии и cookies. Цели — работа корзины, авторизации, сохранение настроек и защита сайта. Обработка ограничивается необходимым объёмом и осуществляется на применимом основании статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
• Статистика посещений: сведения о просмотренных страницах и действиях, источнике перехода, устройстве, браузере, IP-адрес и идентификаторы cookies. Цель — анализ использования и улучшение сайта с помощью Яндекс Метрики. Яндекс Метрика запускается при загрузке страницы. Об этом пользователь информируется уведомлением на сайте; закрытие уведомления не управляет работой счётчика.
• Подтверждение согласий: дата и время, редакция согласия, форма или действие, технические сведения о запросе и связь с заявкой/учётной записью, когда она имеется. Цель — учитывать волеизъявление и подтверждать соблюдение обязанностей оператора.

Если вы оформляете заказ на другого получателя, убедитесь, что он согласен на передачу своих контактных данных для доставки.

3. Действия с данными и используемые системы

В необходимом для перечисленных целей объёме оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без них.

Заявки обрабатываются в системе сайта «1С-Битрикс» и электронной почте. Данные заказов также передаются в учётную систему 1С для сопровождения заказов и ведения учёта. Название программного продукта «1С-Битрикс» само по себе не означает передачу данных его разработчику.

4. Получатели данных

Доступ предоставляется сотрудникам оператора в пределах их задач. Для функционирования сайта и почты используются услуги хостинга Timeweb и почтового сервиса Mail.ru. При заказе доставки необходимые сведения о получателе предоставляются выбранной службе доставки, в том числе СДЭК, либо курьеру, выполняющему заказ. При посещении сайта технические сведения об аналитике передаются сервису Яндекс Метрика.

Передача осуществляется при наличии предусмотренного законом основания и, когда требуется, на основании поручения обработки. Государственным органам данные предоставляются при наличии законных оснований. Данные не предназначены для общедоступного опубликования. Для публикации персональных данных, например в отзыве, при необходимости оформляется отдельное согласие на распространение.

5. Сроки хранения и прекращение обработки

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законом или договором. Обращения — до завершения рассмотрения и выполнения связанных обязательств; данные кабинета — на период его использования; данные заказов — на период исполнения договора и обязательных сроков хранения соответствующих документов. Для бухгалтерских, налоговых документов и требований по спору применяются установленные законодательством сроки, а не срок добровольного согласия.

После достижения цели или отзыва согласия обработка на его основании прекращается, а данные удаляются или уничтожаются в установленные законом сроки, если отсутствует другое законное основание хранения. Отзыв согласия не отменяет обязательные сроки хранения документов по исполненному заказу. Отметка о закрытии уведомления о cookies хранится в браузере 180 дней.

6. Права пользователя

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отзывать согласие, требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях, обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

Для обращения напишите на felina-msk@mail.ru с темой «Персональные данные» или «Отзыв согласия». Укажите, к какой заявке, заказу или кабинету относится обращение, и контакт для ответа. Не отправляйте копию паспорта без необходимости: если потребуется подтверждение личности, оператор уточнит достаточный способ. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

7. Cookies и аналитика

Служебные cookies обеспечивают работу сайта. Для статистики посещений используется Яндекс Метрика, которая запускается автоматически при загрузке страницы. Подробности доступны на странице «Cookies и аналитика». Кнопка «Понятно» закрывает уведомление и не является согласием на обработку персональных данных или рекламу. Обращения по вопросам обработки данных принимаются по адресу felina-msk@mail.ru.

8. Защита данных

При работе сайта используется HTTPS. Доступ к данным должен предоставляться только уполномоченным лицам в пределах их обязанностей. Оператор организует необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, контроль доступа и обработку обращений субъектов в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ. Меры и фактические настройки внутренних систем подлежат поддержанию оператором; публикация политики не заменяет эту работу.

9. Изменения

Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой. При изменении целей или состава обработки, требующем нового согласия, оператор запрашивает его отдельно. Изменение политики не означает автоматическое расширение ранее данного согласия.